Vaše údaje používame len na to, na čo nám ich dávate.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je CZZ Outdoor dielňa, s. r. o., so sídlom Pod Mlynom 14, 900 33 Marianka, Slovenská republika, IČO 83192280, DIČ 2128133997, v mene ktorej koná konateľ Tomáš Vrablec. Vo veciach ochrany osobných údajov nás kontaktujte emailom na podpora@czzoutdoor.com, telefonicky na +421 948 316 275 alebo poštou na adrese sídla. Zodpovednú osobu sme nevymenovali, pretože to rozsah a povaha nášho spracúvania nevyžaduje; na vaše žiadosti odpovedáme priamo my.

2. Aké údaje spracúvame a prečo

Otázka cez kontaktný formulár alebo email

Ak nám napíšete cez formulár na stránke Kontakt alebo priamo na email, spracúvame vaše meno, emailovú adresu, zvolenú tému a obsah správy. Údaje používame výlučne na to, aby sme vám odpovedali, poradili s výberom výbavy alebo vyriešili otázku k objednávke. Právnym základom je vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť alebo plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Dotazy, z ktorých nevznikla objednávka, uchovávame 12 mesiacov od poslednej komunikácie, aby sme vedeli nadviazať na predchádzajúcu radu, potom ich vymažeme.

Objednávka v e-shope

Pri objednávke cez pokladňu spracúvame meno a priezvisko, emailovú adresu, telefónne číslo, adresu doručenia, zvolený spôsob dopravy a platby, poznámku k objednávke a obsah nákupu. Tieto údaje potrebujeme na uzavretie a splnenie kúpnej zmluvy: potvrdenie objednávky, zaslanie platobných údajov, odovzdanie zásielky dopravcovi, komunikáciu o doručení a vybavenie prípadného odstúpenia, vrátenia alebo reklamácie. Právnym základom je plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Bez týchto údajov objednávku nie je možné spracovať.

Tipy do terénu emailom

Ak na hlavnej stránke zadáte email do formulára Tipy do terénu, používame ho iba na zasielanie noviniek o kolekciách, kontrolných zoznamov a servisných návodov niekoľkokrát za sezónu. Právnym základom je váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať odkazom v každej správe alebo emailom na podpora@czzoutdoor.com; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania. Email po odhlásení vymažeme zo zoznamu odberateľov do 30 dní.

Účtovníctvo a zákonné povinnosti

Faktúry a ďalšie účtovné doklady, ktoré obsahujú vaše identifikačné údaje, sme povinní archivovať podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve. Údaje súvisiace s reklamáciou a odstúpením od zmluvy evidujeme podľa predpisov na ochranu spotrebiteľa. Právnym základom je plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR. Účtovné doklady uchovávame 10 rokov od konca roka, ktorého sa týkajú, záznamy o reklamáciách po dobu vyžadovanú príslušným predpisom.

Trail Club

Členstvo vo vernostnom programe Trail Club je viazané na vašu emailovú adresu, ku ktorej evidujeme získané a čakajúce body a ich platnosť. Právnym základom je plnenie podmienok programu, ku ktorým pristupujete, podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Programové oznámenia a marketingové tipy vám posielame iba na základe vášho samostatného súhlasu podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR, ktorý môžete kedykoľvek odvolať jedným emailom alebo odkazom v správe. Údaje o členstve uchovávame počas jeho trvania a po jeho ukončení ich vymažeme, s výnimkou dokladov, ktoré musíme archivovať.

Technická prevádzka webu

Pri návšteve stránky server nášho poskytovateľa hostingu automaticky spracúva IP adresu, čas požiadavky, požadovanú adresu a údaje o prehliadači. Slúžia na doručenie obsahu, ochranu pred zneužitím a riešenie chýb. Právnym základom je náš oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke webu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Serverové záznamy sa uchovávajú iba krátko a automaticky sa prepisujú.

3. Komu údaje odovzdávame

Vaše údaje nepredávame ani neposkytujeme na marketing tretím stranám. K údajom majú prístup len títo príjemcovia, a to v rozsahu nevyhnutnom na ich úlohu:

• poskytovateľ webhostingu, na ktorého serveroch beží e-shop a emailová komunikácia,
• dopravca alebo prevádzkovateľ výdajných miest, ktorému pri objednávke odovzdáme meno, adresu doručenia, telefón a email na doručenie zásielky,
• externý účtovník, ktorý spracúva faktúry a účtovné doklady,
• orgány verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.

So sprostredkovateľmi máme uzavreté zmluvy podľa čl. 28 GDPR. Údaje neprenášame do tretích krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

4. Automatizované rozhodovanie

Nevykonávame profilovanie ani automatizované rozhodovanie, ktoré by malo voči vám právne účinky. O objednávkach, reklamáciách a členstve rozhoduje vždy človek.

5. Cookies a úložisko prehliadača

Web používa technické úložisko potrebné na fungovanie formulárov a košíka. Na obsahových stránkach tiež používame Google Analytics 4 na meranie návštevnosti; podrobnosti o súvisiacich cookies a signáloch súhlasu nájdete v Zásadách cookies.

6. Vaše práva

Ako dotknutá osoba máte právo:

• získať potvrdenie, či vaše údaje spracúvame, a kópiu týchto údajov,
• žiadať opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov,
• žiadať vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné alebo ak odpadol právny základ,
• žiadať obmedzenie spracúvania,
• na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli na základe zmluvy alebo súhlasu,
• namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu,
• kedykoľvek odvolať udelený súhlas, bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Žiadosť pošlite na podpora@czzoutdoor.com alebo poštou na adresu sídla. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca. Ak to bude potrebné na ochranu vašich údajov, môžeme vás požiadať o overenie totožnosti, napríklad odpoveďou z emailu použitého pri objednávke.

7. Sťažnosť dozornému orgánu

Ak sa domnievate, že vaše údaje spracúvame v rozpore s predpismi, môžete podať návrh na začatie konania na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk. Budeme radi, ak nám dáte príležitosť vec najprv vyriešiť priamo.

8. Bezpečnosť

Stránka komunikuje cez šifrované spojenie HTTPS, formuláre sú chránené bezpečnostným tokenom a prístup k objednávkam a emailom má len náš tím. Čísla platobných kariet nezbierame, pretože platbu kartou na webe neponúkame; prosíme, neposielajte ich ani emailom či cez formulár.

9. Zmeny zásad

Zásady aktualizujeme vždy, keď sa zmení spôsob spracúvania, napríklad pri pridaní nového dopravcu alebo analytického nástroja. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na tejto stránke.

Posledná aktualizácia: 29. septembra 2026.